Consumo
CELULARES LIDERAM QUEIXAS NOS PROCONS
Agora São Paulo
O que mais motiva os cidadãos a registrarem queixas nos órgãos de defesa do consumidor são os problemas com aparelhos celulares. Segundo levantamento divulgado ontem pela Secretaria Nacional do Consumidor, ligada ao Ministério da Justiça, esse assunto correspondeu a 14% das mais de 150 mil reclamações fundamentadas - que terminaram em processo administrativo - feitas ao longo de 2011. Das empresas que fabricam esses dispositivos, as que menos atenderam as demandas de seus clientes em 2011 foram Nokia, Motorola e Sony, nessa ordem. Outras empresas de celulares também tiveram um alto número de reclamações, entretanto, por terem atendido boa parte das queixas, não entraram na lista do ministério.
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