Saúde
QUEIXAS A PLANOS DE SAÚDE
Agora São Paulo
Oito em cada dez clientes têm problemas com o plano de saúde. A dificuldade na marcação de consultas e o atendimento no pronto-socorro são as principais queixas de quem usa o convênio no Estado. Pesquisa feita pelo Datafolha, a pedido da APM - Associação Paulista de Medicina, mostra que dos 12,4 milhões de usuários de planos em São Paulo, 6,2 milhões tiveram problema na marcação ou no agendamento de consultas e procedimentos. A pesquisa considera que 10 milhões usaram o plano nos últimos dois anos. Em números, o segundo pior problema foi o atendimento de emergência, com 4,2 milhões de queixas sobre lotação do hospital, demora no atendimento e local inadequado para medicação. No entanto, considerando o percentual de queixas dentre os que usaram o serviço, os problemas com o pronto-socorro lideram a lista. Neste caso, 5,6 milhões usaram o serviço e, desse total, 4,2 milhões tiveram problemas.
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